Servicevilkår
Generelle oplysninger
Kindvest E-commerce ApS
CVR-nr.: 45492001
Ollebjergs Kvarter 448
4700 Næstved
E-mail: support@screenbooster.dk
Priser
Alle priser på ScreenBooster.dk er angivet i danske kroner (DKK).
For privatkunder (B2C) vises priser inklusive moms og afgifter.
For erhvervskunder (B2B) vises priser eksklusive moms på denne side.
Ved udsolgte varer kontakter vi dig snarest muligt for at aftale hvad vi kan gøre i sagen: En alternativ leveringsdato, et erstatningsprodukt, eller annullering af ordren med fuld refusion.
Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Mastercard
MobilePay
Anyday
EAN-fakturering (for offentlige institutioner) med 30 dages netto.
I særlige tilfælde og efter aftale tilbydes private virksomheder også at betale via faktura.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Beløbet trækkes først fra kundens konto, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyr.
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Levering
Ordrer bestilt inden kl. 14.00 på hverdage afsendes som udgangspunkt samme dag. Bestillinger herefter afsendes næste hverdag.
Privatlevering eller levering til specifik adresse bliver pålagt et gebyr på 39 kr.
Fragt er gratis til pakkeshop i Danmark, medmindre andet er angivet.
Forsendelser håndteres af DAO eller GLS.
Hvis den valgte pakkeshop er fuld, omdirigeres pakken automatisk til nærmeste ledige pakkeshop.
Forventet leveringstid: 1–3 hverdage.
Fortrydelsesret (privatkunder)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@screenbooster.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Vi dækker din returfragt og sender en returlabel til dig, som du skal bruge, når du indleverer varen til returforsendelse enten med DAO eller GLS.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering (privatkunder)
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur (privatkunder)
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Kindvest E-commerce ApS
Ollebjergs Kvarter 448
4700 Næstved
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Udvidet fortrydelsesret (privatkunder)
Udover den lovbestemte fortrydelsesret som beskrevet ovenfor, tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på 16 dage, så du har i alt 30 dage til at meddele du gerne vi fortryde købet.
Når du fortryder på dag 16 til 30 må produktet afprøves kortvarigt for at vurdere funktionalitet, svarende til afprøvning i en fysisk butik. Længerevarende eller daglig brug er ikke tilladt.
Produktet skal returneres i salgsbar stand – som nyt, uden ridser, skader eller unormal slitage.
Alt tilbehør og original emballage skal medfølge.
Ved værdiforringelse fratrækkes dette refusionen op til det fulde beløb i henhold til forbrugeraftaleloven.
Kontakt support@screenbooster.dk for at anmode om en gratis returlabel. Returnering skal ske senest 14 dage fra du har meddelt at du gerne vil fortryde.
Erhverv (B2B)
Små erhverv (1–2 enheder)
For erhvervskunder, der køber op til to enheder pr. ordre, tilbyder vi som en frivillig service 30 dages returret med gratis returfragt.
Produktet må afprøves kortvarigt for at vurdere funktionaliteten. Længerevarende eller daglig brug er ikke tilladt.
Returkrav
Produktet skal returneres i salgsbar stand – som nyt, uden ridser, skader eller unormal slitage, og med alt tilbehør og original emballage.
Ved værdiforringelse fratrækkes dette refusionen op til det fulde beløb.
Returnering kræver forudgående godkendelse via support@screenbooster.dk.
Ved gentagne eller urimelige returneringer forbeholder vi os retten til at vurdere returanmodninger individuelt og afvise en returnering.
Returnering inden syv dage efter godkendelse.
Returnerede varer skal være forsvarligt indpakket og ledsages af ordrebekræftelse.
Refusion behandles hurtigst muligt og inden for 10 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returneringen.
Større erhverv (3+ enheder)
Virksomheder, der køber tre eller flere enheder pr. ordre, betragtes som større erhvervskunder med følgende vilkår:
Fortrydelsesret
Ved salg til større erhverv ydes der ingen fortrydelsesret eller generel returret. Aftaler er bindende efter ordrebekræftelse. Returnering accepteres kun ved mangler eller fejl i henhold til købelovens regler om reklamation.
Kontakt support@screenbooster.dk før enhver returnering. Vi opfordrer til at benytte vores testprogram for at minimere risiko før større køb.
Testprogram for virksomheder
For at støtte større erhvervskunder i deres købsbeslutning tilbyder vi et testprogram, hvor produktet kan afprøves inden køb af tre eller flere enheder.
Vilkår for testprogrammet:
- Test enten Halo, Horizon eller Infinity i fem arbejdsdage. Efter aftale kan du teste flere forskellige enheder.
- Testgebyr: 250 kr. + moms pr. test/enhed (dækker fragt, håndtering og rengøring).
- Testgebyret fratrækkes ordreværdien ved køb af mindst tre enheder, hvis ordren gennemføres inden 30 dage efter returnering af testenheden. De 30 dage regnes fra den dag, testenhederne indleveres til GLS-returforsendelse.
- Gennemføres der ikke et køb, fratrækkes eller refunderes gebyret på 250 kr. + moms ikke. Testperioden har dermed kostet virksomheden 250 kr. + moms.
Ansvar i testperioden: - Virksomheden er ansvarlig for testenhederne i testperioden.
- Manglende returnering faktureres til den fulde salgspris.
- Returlabel fremsendes af ScreenBooster og er inkluderet i testgebyret.
- Returnering skal ske senest syv hverdage efter modtagelse.
- Ved deltagelse i testprogrammet accepterer virksomheden disse vilkår som en del af handelsbetingelserne.
Reklamationsret
Privatkunder: To års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Kindvest E-commerce ApS
Ollebjergs Kvarter 448
4700 Næstved
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Erhvervskunder: 12 måneders reklamationsret.
Reklamationer dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld eller almindelig slitage.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Kontakt support@screenbooster.dk for at indlede en reklamationssag
Fragt og betaling:
Fragtomkostninger kan pålægges afhængigt af ordrestørrelse og leveringsmetode.
Rabatkuponer kan ikke ombyttes til kontanter.
Transport og levering
Erhverv: Synlige transportskader skal anmeldes til transportøren og ScreenBooster inden for 72 timer efter modtagelsen.
Skjulte skader skal anmeldes til support@screenbooster.dk inden for fem arbejdsdage efter modtagelse.
Vedlæg billeder af produktet og emballagen ved anmeldelse.
Emballagen skal opbevares, indtil varen er kontrolleret.
Hvis kunden vælger egen transportør, overgår ansvaret for varens stand til kunden ved overdragelse til transportøren.
Privat: Synlige transportskader bedes anmeldes til ScreenBooster hurtigst muligt og gerne inden for 72 timer. Send os gerne billeder af produktet og emballagen ved anmeldelsen.
Ansvar
Kindvest E-commerce ApS, herunder ScreenBooster og personer, der repræsenterer virksomheden, kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller skader forårsaget af kundens brug af produkterne, herunder, men ikke begrænset til, tab af data, driftstab eller økonomiske tab, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning. Ansvaret er i alle tilfælde begrænset til produktets købspris, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning. Kunden er ansvarlig for at sikre korrekt anvendelse af produkterne i overensstemmelse med angivede vejledninger og specifikationer.
Force Majeure
Kindvest E-commerce ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af uforudsigelige omstændigheder uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde vil vi informere kunden hurtigst muligt og tilstræbe at finde en løsning.
Persondatapolitik
Vi indsamler kun nødvendige personoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mail og ordrehistorik) til brug for ordrebehandling og kundeservice i overensstemmelse med GDPR. Oplysninger opbevares sikkert og deles ikke med tredjeparter uden samtykke, medmindre det er nødvendigt for ordrefuldbyrdelse (f.eks. fragt).
Læs vores fulde persondatapolitik her: https://screenbooster.dk/policies/privacy-policy
Klagemuligheder
Ved problemer med købet, kontakt support@screenbooster.dk for en løsning.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger uden for Danmark, men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her.
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
Standardfortrydelsesformular (privat)
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Kindvest E-commerce ApS
Ollebjergs Kvarter 448
4700 Næstved
support@screenbooster.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________
Bestilt den: __________________ Modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Senest opdateret: 21. maj 2026
