Refusionspolitik

Refusionspolitik

Her finder du en oversigt over din fortrydelsesret og vores refusionspolitik ved køb på www.screenbooster.dk.

30 dages udvidet fortrydelsesret – med gratis retur

Vi ønsker, at du bliver glad for dit køb. Derfor tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på i alt 30 dage for privatkunder samt mindre erhvervskunder (1–2 enheder pr. ordre).

Den lovpligtige fortrydelsesret er 14 dage. Derudover tilbyder vi frivilligt yderligere 16 dages udvidet fortrydelsesret.

Vi dækker returfragten og sender en gratis returlabel ved godkendt returnering.

Privatkunder

Lovpligtig fortrydelsesret (dag 1–14)

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Du skal inden for de 14 dage give os besked om, at du ønsker at fortryde købet ved at kontakte:

support@screenbooster.dk

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Udvidet fortrydelsesret (dag 15–30)

Udover den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi yderligere 16 dages frivillig returret.

I denne periode må produktet kun være afprøvet kortvarigt for at vurdere funktionaliteten — svarende til afprøvning i en fysisk butik. Længerevarende eller daglig brug er ikke tilladt.

For at opnå fuld refusion skal:

  • produktet returneres i salgsbar stand
  • produktet være uden ridser, skader eller unormal slitage
  • alt tilbehør og original emballage medfølge

Ved værdiforringelse fratrækkes dette refusionen — helt op til det fulde beløb — i henhold til forbrugeraftaleloven.

Erhvervskunder

Små erhverv (1–2 enheder)

Virksomheder, der køber op til to enheder pr. ordre, tilbydes frivilligt 30 dages returret med gratis returfragt.

Produktet må afprøves kortvarigt for at vurdere funktionaliteten. Længerevarende eller daglig brug er ikke tilladt.

Returnering kræver forudgående godkendelse via:

support@screenbooster.dk

For fuld refusion gælder følgende krav:

  • produktet skal returneres i salgsbar stand
  • ingen ridser, skader eller unormal slitage
  • alt tilbehør og original emballage skal medfølge

Ved værdiforringelse fratrækkes dette refusionen op til det fulde beløb.

Returnering skal ske senest 14 dage efter, at returneringen er godkendt.

Refusion behandles hurtigst muligt og senest inden for 10 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returneringen.

Ved gentagne eller urimelige returneringer forbeholder vi os retten til at afvise fremtidige returneringer.

Større erhverv (3+ enheder)

Virksomheder, der køber tre eller flere enheder pr. ordre, har ikke fortrydelsesret eller generel returret.

Returnering accepteres kun ved fejl eller mangler i henhold til købelovens reklamationsregler.

Vi anbefaler, at større virksomheder benytter vores testprogram inden køb.

Testprogram for virksomheder

Større erhvervskunder kan teste én ScreenBooster Horizon i fem arbejdsdage før køb.

Vilkår

  • Testgebyr: 250 kr. + moms
  • Gebyret dækker fragt, håndtering og rengøring
  • Gebyret fratrækkes ved efterfølgende køb af minimum tre enheder inden for 30 dage efter returnering
  • Returnering skal ske senest syv hverdage efter modtagelse
  • Manglende returnering faktureres til fuld salgspris

Returlabel er inkluderet i testgebyret.

Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på support@screenbooster.dk
  2. Afvent godkendelse og returlabel
  3. Pak varen forsvarligt ind - gerne i original emballage
  4. Indlever pakken hos DAO eller GLS

Returadresse:

Kindvest E-commerce ApS
Ollebjergs Kvarter 448
4700 Næstved

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

For privatkunder tilbagebetales beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller dokumentation for returnering er fremsendt.

Eventuel værdiforringelse modregnes i refunderingen.

Reklamationsret

Privatkunder

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen afhængigt af situationen.

Erhvervskunder

Erhvervskunder har 12 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten dækker ikke:

  • almindelig slitage
  • forkert brug
  • uheld eller skader forårsaget af fejlanvendelse

Transportskader

Privatkunder

Hvis varen er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt — gerne inden for 72 timer — og vedlægge billeder af produkt og emballage.

Erhvervskunder

Synlige transportskader skal anmeldes til både transportøren og ScreenBooster inden for 72 timer efter modtagelse.

Skjulte skader skal anmeldes inden for fem arbejdsdage.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

support@screenbooster.dk

Senest opdateret: 6. maj 2026